Sipariş Verirken:
Sitemizden sipariş vermek birkaç basit adımdan ibarettir;
1- Satın almak istediğiniz ürünleri alışveriş sepetinize ekleyiniz
2- Sepet sayfanıza girerek satın alacağınız ürünleri kontrol edin ve Satın Al düğmesine tıklayınız
3- Fatura / teslimat bilgilerini doldurarak güvenli ödeme sayfalarımızda ödeme tercihinizi belirleyiniz ve siparişinizi oluşturunuz.
“Tedarik Sürecinde” Ne demek ?
Sayın Müşterimiz,
Siparişinizde yer alan ürün stoklarımızda mevcut ise hemen siparişinize rezerve edilir, faturanız düzenlenir, ürün paketlenir ve kargoya verilir.
Stoklarımızda o anda olmayan ürünler için hemen “Tedarik Süreci” başlar. Ürün/Ürünler yetkili bayisi olduğumuz markaların Türkiye Distribütörlerinden tedarik edilir ve depomuza ulaştığında faturası düzenlenerek kargoya teslim edilir.
“Kısmi Teslimat” Nedir ?
Siparişinizin gönderilmesi için siparişinizdeki tüm ürünlerin tedarik edilerek stoklarımıza girmiş olması gerekmektedir. Ancak bazı ürünlerin tedarik süresi diğer ürünlere göre daha uzun olabilir, siparişiniz en son tedarik edilen ürünü beklemek zorunda olduğundan bazı siparişlerin teslimatında gecikme yaşanabilir.
Bu durum özellikle “Ön Sipariş” ve stokta olan ürünlerin beraber satın alındığı durumda yaşanabilir. Siparişiniz ön sipariş verilen ürünü bekleyeceğinden ancak bu ürün stoklara girdiğinde gönderilecektir.
Bu durumda dilerseniz hazır olan ürünlerin hemen gönderilmesini, kalan ürünlerin tedarik edildikten sonra gönderilmesini talep edebilirsiniz.
Örneğin; siparişinizde A, B ve C ürünleri var. A ve B ürünleri stokta mevcut ve gönderilmeye hazır ancak C ürünü tedarik sürecinde. Bu durumda müşteriye konu ile ilgili bilgi verilir ve eğer isterse “Kısmi Teslimat” onayı alınır. Müşteri onayı alındıktan sonra A ve B ürünleri birlikte kargoya teslim edilir. C ürünü ise tedarik edildikten sonra kargoya verilir ve siparişinizdeki tüm ürünlerin teslimatı tamamlanmış olur.
“Ödeme Onayı” ve siparişin hazırlanması
Sitemizden verilen tüm siparişlerde alışveriş güvenliğini sağlamak amacıyla bir onay aşaması vardır. Siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme şekline göre ilgili departmanımız siparişinizin onayını alır ve siparişiniz hazırlanma sürecine girer.
Siparişin hazırlanma süreci;
– Havale / Eft siparişlerde sipariş tutarının banka hesaplarımıza yansımasıyla,
– Kredi kartıyla verilen siparişlerde yeniproje.dev güvenlik departmanı veya ilgili bankanın güvenlik departmanının onayı ile
– Kapıda ödeme siparişlerde yeniproje.dev müşteri hizmetlerinin sipariş teyidiyle başlar.
Teslimat Süresi
Siparişinizin ödeme ve güvenlik onayının alınmasını takiben; satın aldığınız ürünler için farklı bir tedarik süresi belirtilmemiş ise (Ön sipariş olan ürünler, siparişe özel üretilen ürünler vb.) en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde değişmektedir. Siparişinizdeki ürün/ürünlerin tedarik süresinin uzaması ya da tedarik edilememesi durumunda size tedarik zamanı konusunda bilgi verilecektir. Tedariğinde problem çıkan ürünlerde; ödemenin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilirsiniz.
Cuma günü saat 15:00’ten sonra verilen siparişler ödeme onayı başarılı olur ise Pazartesi kargoya verilir. Resmi tatil, arefe ve bayram günlerinde verilen siparişler ödeme onayı başarılı ise takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.
Sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz ?
Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce dikkat etmeniz gereken bazı konular:
yeniproje.dev “E-Fatura” mükellefidir.Eğer siparişinizi bireysel müşteri olarak gerçekleştirdiyseniz faturanız web sitemize kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak PDF belge formatında gönderilmektedir. Faturanızın size sorunsuz bir şekilde ulaşması için e-posta adresinizin mutlaka geçerli ve doğru olduğunu kontrol ediniz. Faturanız ayrıca ürünleriniz ile birlikte kağıt fatura olarak da gönderilmektedir.
Sipariş verme işlemleri hakkında farklı bir sorunuz var ise iletişim formunu kullanarak bize iletebilirsiniz.